10 redenen waarom bedrijfsprocesbeheer cruciaal is voor uw organisatie

Een succesvol bedrijf leiden is als het dirigeren van een orkest. Met zo veel onderdelen en spelers is het gemakkelijk om vals en uit de maat te spelen. Dan biedt bedrijfsprocesbeheer (Business Process Management, BPM) uitkomst. BPM biedt de bladmuziek die de activiteiten van uw organisatie dirigeert en iedereen op elkaar afgestemd houdt.

BPM is een systematische aanpak waarmee u bedrijfsprocessen van begin tot eind kunt stroomlijnen en optimaliseren. Het kan de implementatie en aanpassing van software, strategieën, procedures of zelfs rollen binnen het bedrijf omvatten. Door inefficiënties en verbeterpunten te identificeren, kan een bedrijfsprocesbeheersysteem knelpunten elimineren, het procesbeheer verbeteren, de operationele efficiëntie verhogen en kosten verlagen, zodat uw bedrijf de concurrentie kan overtreffen. BPM kan u helpen uw bedrijf naar een hoger niveau te tillen door uw bedrijfsprocessen te verbeteren, of u nu werkzaam bent in de productie, de gezondheidszorg, de detailhandel of een andere branche.

Organisaties implementeren software voor bedrijfsprocesbeheer in een opmerkelijk tempo. 

Forrester schatte dat de wereldwijde BPM-markt tussen 2020 en 2025 zou groeien met een CAGR van 14,1%, tot USD 14,3 miljard in 2025. Ook Gartner schatte dat de wereldwijde BPM-markt tussen 2020 en 2027 zou groeien met een CAGR van 8,2%, tot USD 16,9 miljard in 2027.

In de snelle en steeds veranderende bedrijfsomgeving van vandaag de dag is het steeds belangrijker geworden dat bedrijven bedrijfsprocesbeheer in hun dagelijkse bedrijfsactiviteiten integreren. In deze blog bespreken we het belang van bedrijfsprocesbeheer en hoe dit organisaties ten goede komt. Laten we erin duiken!

Het belang van bedrijfsprocesbeheer voor uw organisatie

1. Verhoogde efficiëntie

Bedrijfsprocesbeheer helpt organisaties efficiëntie te verbeteren, afval te verminderen en duurzaam succes te boeken. Een detailhandel kan bijvoorbeeld zijn voorraadbeheersysteem automatiseren en stroomlijnen door met sensoren voorraadniveaus te detecteren en de database in realtime bij te werken. Dit minimaliseert het risico op te weinig of te veel voorraad en geeft medewerkers meer tijd om zich te concentreren op andere belangrijke taken. 

2. Kostenbesparing

In de huidige, zeer concurrerende bedrijfsomgeving is het van essentieel belang de kosten te verlagen zonder in te boeten aan kwaliteit of productiviteit. Met BPM-software kan een productiebedrijf zijn inkoopproces optimaliseren. Het kan de meest efficiënte leveranciers identificeren en betere prijzen afspreken door historische aankoopgegevens te analyseren.

3. Hogere klanttevredenheid

Bedrijfsprocesbeheer verhoogt de klanttevredenheid door merken te helpen hoogwaardige customer experiences te bieden. Doordat het bedrijven helpt producten en diensten sneller en nauwkeuriger te leveren, kan BPM voor een hogere efficiëntie, betere customer experience en mogelijk meer terugkerende klanten zorgen.

4. Meer flexibiliteit

Met bedrijfsprocesbeheer kunnen bedrijven hun weg vinden in het steeds veranderende bedrijfslandschap en de concurrentie voor blijven. Een financiële dienstverlener kan bijvoorbeeld het goedkeuringsproces voor leningen versnellen door de gegevens van leningaanvragen in realtime te analyseren en het goedkeuringsproces te automatiseren.

5. Beter inzicht

Door organisaties meer inzicht in processen te bieden, helpt BPM knelpunten en verbeterpunten te identificeren. Een logistiek bedrijf kan bijvoorbeeld de voortgang van elke order in realtime volgen en vertragingen of problemen in het proces voor het volgen van orders identificeren, zodat het deze onmiddellijk kan corrigeren.

6. Betere naleving

Het garanderen van naleving van regelgeving en intern beleid is essentieel voor bedrijven in sectoren als de financiële dienstverlening, gezondheidszorg en productie. Met bedrijfsprocesbeheer kunnen organisaties naleving waarborgen en hoge boetes, straffen en reputatieschade voorkomen.

Een detailhandel kan bijvoorbeeld zijn nalevingsprocessen automatiseren met Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DDS) met behulp van BPM-software, waarmee betalingen in realtime worden gecontroleerd en naleving met wet- en regelgeving wordt gegarandeerd.

7. Standaardisatie

Of u nu een klein bedrijf of een grote onderneming runt, met bedrijfsprocesbeheer kunt u uw processen standaardiseren om uw bedrijfsdoelen te behalen. Een productiebedrijf kan bijvoorbeeld garanderen dat zijn producten van consistente kwaliteit zijn, ongeacht de plaats waar ze worden geproduceerd.

8. Empowerment van medewerkers

Met bedrijfsprocesbeheer beschikken medewerkers over de middelen en informatie om gemotiveerd, productief en innovatief te zijn. Zo kunnen medewerkers van de klantenservice realtime gegevens over klantinteracties krijgen, zodat ze de behoeften van de klant beter begrijpen en vragen en klachten effectiever kunnen beantwoorden.

9. Innovatie

Vandaag de dag is innovatie cruciaal voor succes. Door voortdurend te innoveren en de bedrijfsvoering te transformeren, kunnen bedrijven bestaande processen verbeteren, voldoen aan de behoeften van klanten en de omzet laten groeien om concurrerend te blijven. Een productiebedrijf kan bijvoorbeeld nieuwe technologieën inzetten om het productieproces direct te bewaken en mogelijkheden voor optimalisatie te identificeren.

10. Concurrentievoordeel

Met realtime gegevens en inzichten kunnen bedrijven weloverwogen beslissingen nemen en zich snel aanpassen aan veranderende marktomstandigheden. Een logistiek bedrijf kan bijvoorbeeld bedrijfsprocesbeheer gebruiken om de belangrijkste bedrijfsprocessen te optimaliseren en concurrentievoordeel te behalen door kosten te verlagen, levertijden te verkorten en customer experiences te verbeteren. Hierbij kan het gaan om het analyseren en aanpassen van workflows, het implementeren van technologie en automatisering en het verbeteren van de zichtbaarheid van de toeleveringsketen.

Kort gezegd is BPM een essentieel hulpmiddel voor organisaties die hun bedrijfsactiviteiten willen optimaliseren en hun strategische doelen willen behalen.

Lees hier alles over bedrijfsprocesbeheer.

Wat is bedrijfsprocesautomatisering?

Bedrijfsprocesautomatisering (Business Process Automation, BPA) is het gebruik van technologie en software om repetitieve, handmatige en tijdrovende taken en processen binnen een organisatie te stroomlijnen en te automatiseren. Het primaire doel van BPA is het verbeteren van de efficiëntie, het verminderen van menselijke fouten, het verhogen van de productiviteit en uiteindelijk het besparen van tijd en resources.

Wat is het verschil tussen BPA en BPM?

Bedrijfsprocesautomatisering en bedrijfsprocesbeheer verschillen in omvang en doel. BPA richt zich op het automatiseren van handmatige taken of specifieke processen om de efficiëntie te verhogen, menselijke fouten te verminderen en tijd te besparen. Het is tactisch en vooral gericht op automatisering.

BPM omvat daarentegen de gehele levenscyclus van het proces, inclusief ontwerp, uitvoering, bewaking en optimalisatie, met een strategische focus op het afstemmen van processen op algemene bedrijfsdoelen. BPM is een bredere, uitgebreidere aanpak die tot doel heeft de prestatiecijfers van een organisatie te verbeteren door middel van procesbeheer en -automatisering.

Hoe kan low-code bedrijfsprocesbeheer vereenvoudigen?  

Low-code platforms vereenvoudigen bedrijfsprocesbeheer door organisaties te helpen bedrijfsprocessen te ontwerpen, implementeren en beheren zonder dat er uitgebreide expertise op het gebied van coderen of programmeren nodig is. Met low-code platforms kunnen gebruikers kant-en-klare componenten met drag-and-drop procesworkflows maken, waardoor er minder tijd en moeite nodig is om complexe bedrijfsprocesmodellen te bouwen en te onderhouden.

Specifieke manieren waarop BPM kan worden vereenvoudigd door low-code platforms

Snellere ontwikkeling  

Low-code platforms bieden een bibliotheek met kant-en-klare componenten, sjablonen en integraties waarmee gebruikers sneller bedrijfsapps kunnen bouwen dan met traditionele coderingsmethoden. Deze zijn speciaal ontworpen voor bedrijfsprocesautomatisering, zodat gebruikers hun bedrijfsprocessen eenvoudig kunnen afstemmen. Het bespaart tijd doordat componenten niet vanaf nul hoeven te worden opgebouwd, verhoogt de productiviteit en verbetert de operationele efficiëntie door procesbeheer sneller te maken.

Lagere kosten  

Low-code platforms kunnen met minder resources en minder expertise op het gebied van codering worden geïmplementeerd, waardoor de ontwikkelings- en onderhoudskosten worden verlaagd. Hierdoor kunnen bedrijven effectiever resources toewijzen en kunnen ze de klanttevredenheid verbeteren. Wanneer bedrijfsprocessen evolueren of de regelgeving verandert, kunnen organisaties apps visueel wijzigen. Hierdoor kunnen uitgebreide regressietests en dure onderhoudswerkzaamheden die gepaard gaan met traditionele codering worden beperkt.

Verbeterde flexibiliteit   

Met low-code is het optimaliseren van bedrijfsprocessen eenvoudiger. Organisaties kunnen de bedrijfsstrategie zo nodig snel aanpassen of bijwerken, zodat ze kunnen inspelen op veranderende bedrijfsbehoeften en klantbehoeften. Low-code platforms laten procesontwerpers met behulp van visuele bouwers snel wijzigingen aanbrengen in bedrijfsprocessen. Wanneer er een verandering nodig is, zoals het wijzigen van de flow van een bedrijfsproces, het toevoegen van nieuwe stappen of het bijwerken van de beslissingslogica, kunnen gebruikers deze aanpassingen snel uitvoeren voor betere bedrijfsresultaten.

Betere samenwerking   

Dankzij een gebruiksvriendelijke visuele interface leiden low-code platforms tot betere samenwerking en communicatie tussen teams. Ze bieden een intuïtieve, visuele drag-and-drop interface waarmee zowel technische als niet-technische gebruikers processen kunnen optimaliseren. Veel low-code platforms bieden functies voor realtime samenwerking, waarmee teamleden op het platform kunnen samenwerken en ideeën kunnen delen, wijzigingen kunnen aanbrengen en direct feedback kunnen geven. Dit stroomlijnt de communicatie en zorgt voor beter begrip en een betere besluitvorming, waardoor vertragingen als gevolg van e-mailgesprekken of vergaderingen worden voorkomen.

Verbeterde gebruikerservaring  

Met vooraf gebouwde user interfaces kunt u de customer experience verbeteren en de tijd verkorten die nodig is om werknemers te trainen in nieuwe processen. Low-code platforms stellen organisaties in staat gebruikersvriendelijke self-serviceportalen te maken om taakbeheer te vereenvoudigen en gebruikers te helpen zelfstandig informatie te bekijken. Dit verhoogt de prestaties en verbetert het algehele bedrijfsproces.

Low-code platforms als software voor bedrijfsprocesbeheer

Kort gezegd leiden low-code BPM-platforms tot aanzienlijk efficiëntere bedrijfsprocessen, een hogere productiviteit en meer klanttevredenheid.

Wacht niet langer: breng uw organisatie in de voorhoede van innovatie en haal alles uit uw initiatief voor bedrijfsprocesbeheer. Met de BPM-software van Zoho Creator kunt u bedrijfsprocessen automatiseren, de bedrijfsefficiëntie verbeteren, punten voor procesverbetering identificeren en nieuwe technologieën benutten. Begin vandaag nog met het bouwen van procesgebaseerde apps, het automatiseren van repetitieve taken en het efficiënter beheren van uw gegevens.